Crédito: EntelEl Ministerio de Obras Públicas,Servicios y Vivienda de Bolivia anunció el proceso de cierre y liquidación de Datacom,subsidiaria de Entel responsable de tareas como atención al cliente y soporte técnico.
El plan responde a la política local de austeridad. La autoridad promete ahorrar más de 30 millones de bolivianos (2.7 millones de dólares) al año.
Una evaluación técnica determinó que el costo actual de la empresa es de 6.5 millones de bolivianos (alrededor de 595,000 dólares) al mes,y puede reducirse un 41% con un modelo de contratación alternativo.
“El nuevo esquema no se sustenta en el recorte masivo de personal,sino en un rediseño operativo que abre paso a una gestión más eficiente de los recursos”,dijo la entidad,y agregó que los cambios previstos “no afectarán la continuidad ni la calidad del servicio de atención al cliente que reciben los usuarios en todo el país”.
Datacom arrastraba pérdidas por 34.1 millones de bolivianos (3.1 millones de dólares) a julio de este año.
“El nuevo modelo incorporará acuerdos de nivel de servicio,indicadores de desempeño y estándares de calidad definidos por canal,con el objetivo de asegurar una atención moderna,ágil y sin interrupciones durante toda la transición”,concluyó el Ministerio de Obras Públicas,Servicios y Vivienda.
